第一章 總則

第一條 為規(guī)范職業(yè)中介服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）的運作，保障勞動者和用人單位的合法權(quán)益，促進(jìn)人力資源的合理配置和市場的健康發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本章程與管理制度。

第二條 中心性質(zhì)：本中心為依法設(shè)立、從事職業(yè)中介活動的服務(wù)機構(gòu)，秉持公平、公正、誠信、高效的原則，為勞動者求職和用人單位招聘提供專業(yè)化服務(wù)。

第三條 服務(wù)宗旨：堅持以人為本，服務(wù)社會，搭建就業(yè)橋梁，助力人才發(fā)展，推動就業(yè)市場和諧穩(wěn)定。

第二章 業(yè)務(wù)范圍與服務(wù)規(guī)范

第四條 中心主要業(yè)務(wù)包括：

（一）收集、發(fā)布職業(yè)供求信息；

（二）開展職業(yè)指導(dǎo)與咨詢；

（三）組織招聘洽談會與專項招聘活動；

（四）提供人才推薦與匹配服務(wù)；

（五）協(xié)助辦理就業(yè)登記、勞動合同簽訂等手續(xù)；

（六）法律法規(guī)允許的其他職業(yè)中介服務(wù)。

第五條 服務(wù)規(guī)范：

（一）信息真實：確保發(fā)布的招聘信息和求職信息準(zhǔn)確、及時、合法，不得含有虛假或歧視性內(nèi)容；

（二）收費透明：公開服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費或欺詐行為；

（三）隱私保護(hù)：嚴(yán)格保密勞動者和用人單位的個人信息，未經(jīng)同意不得泄露或濫用；

（四）公平競爭：遵守市場規(guī)則，不得惡意干擾其他中介機構(gòu)正常經(jīng)營。

第三章 組織架構(gòu)與職責(zé)

第六條 中心設(shè)立管理委員會，負(fù)責(zé)重大決策和監(jiān)督。下設(shè)運營部、客服部、信息部、財務(wù)部等部門，各部門職責(zé)明確，協(xié)同工作。

第七條 運營部：負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)開展、市場拓展和活動組織；

客服部：處理客戶咨詢、投訴及后續(xù)服務(wù)；

信息部：維護(hù)信息系統(tǒng)、審核發(fā)布信息；

財務(wù)部：管理資金收支、會計核算和稅務(wù)申報。

第四章 管理制度

第八條 人事管理：中心員工須具備相應(yīng)資質(zhì)，定期接受培訓(xùn)，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。實行績效考核制度，激勵員工提升服務(wù)質(zhì)量。

第九條 財務(wù)管理：建立健全財務(wù)制度，確保資金安全，定期審計并公開財務(wù)狀況，接受社會監(jiān)督。

第十條 風(fēng)險防控：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對市場變化或突發(fā)事件；加強法律合規(guī)審查，防范中介活動中的法律風(fēng)險。

第五章 職業(yè)中介活動準(zhǔn)則

第十一條 在職業(yè)中介活動中，中心應(yīng)做到：

（一）尊重勞動者自主擇業(yè)權(quán)和用人單位自主用人權(quán)；

（二）提供個性化服務(wù)，根據(jù)雙方需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配；

（三）對弱勢群體（如殘疾人、失業(yè)人員等）給予優(yōu)先幫扶；

（四）定期評估服務(wù)效果，持續(xù)改進(jìn)工作方法。

第十二條 禁止行為：不得從事非法勞務(wù)派遣、扣押證件、強迫勞動等違法違規(guī)活動；不得參與或協(xié)助任何形式的就業(yè)歧視。

第六章 附則

第十三條 本章程與管理制度經(jīng)管理委員會審議通過后生效，修改時需經(jīng)三分之二以上委員同意。

第十四條 中心將根據(jù)法律法規(guī)變化和市場發(fā)展，適時調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，并及時向客戶和社會公布。

第十五條 本章程解釋權(quán)歸職業(yè)中介服務(wù)中心管理委員會所有。

（完）